南京银行自成立之初，将支持小微企业作为立行之本。近年来，南京银行将小微业务的发展提升至战略层面。为增强小微服务的可获得性，南京银行建立了三级专营服务机构，将小微服务金融不断延伸至园区、社区和县域。

南京银行结合小微企业经济的多样性特征，形成了一体式的五星服务体系。推出“小股权+大债权”的投贷联动的服务模式，为企业量身定制了动态化的、中长期的综合金融服务方案，为科技企业提供了精准滴灌的贴身式养护。“新伙伴”、“新转贷”等小微创新服务模式产品也得到社会各界的广泛认可。

南京银行推进大零售战略转型，围绕零售板块“三部门一中心”架构调整，厘清部门职责，优化协作机制。该行在现有客群分层管理的基础上，进一步优化客户多维度分层经营，依托科技赋能、渠道升级、流程优化及产品创新提升客户服务体验。个人存款方面，该行继续加强零售渠道建设，搭建聚合支付应用，拓宽互联网渠道引流获客，强化私人银行公私联动，继续进行网点智能化转型。

个人贷款方面，信贷业务品种丰富，已推出“信易贷”“房易贷”“诚e贷”等贷款产品。以数据为核心驱动力，加大批量获客平台渠道拓展力度，推进区域性消费信用贷款向平台化和场景制定化转型。理财业务方面，加快推动理财产品净值化转型，发行“悦享”“致远”“行稳”等净值型理财产品。

南京银行交易银行基础产品体系齐全，数量上大约有100多种，涉及贸易融资、供应链金融、现金管理和跨境金融四个业务方向。为推动交易银行战略落地，南京银行加强公私联动交叉营销，通过现金管理和跨境金融等多元化服务模式发挥交易银行在负债业务中的支撑作用。同时，强化“一带一路”地区的银行渠道建设，深化与法国巴黎银行合作机制，提升公司针对大客户、集团客户的跨境综合服务能力。不断健全自贸区业务服务框架，为区内企业提供跨境支付结算和贸易融资服务。