四川银保监局指导辖内银行保险业机构全力支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作

　　新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，四川银保监局坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照中国银保监会和四川省委省政府工作要求，指导辖内银行保险业行业协会发布倡议书，引导辖内银行保险业机构积极履行社会责任，全力确保金融服务畅通，充分发挥保险风险保障功能，为疫情防控工作提供有力金融支持。

　　坚决贯彻落实疫情防控工作要求。迅速转发中国银保监会《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求严格落实四川省政府“突发公共卫生事件Ⅰ级应急响应”各项要求，把打好疫情防控攻坚战作为当前的重要政治任务，建立由各银行保险业机构主要负责人牵头的疫情联防联控协调机制，强化担当作为，认真做好金融支持各项工作。建立覆盖监管部门、机构从业人员及其亲友和客户三个维度的24小时监测报送机制，严格执行突发事件信息报告和每日疫情报告制度，协助做好疫情动态监测排查。指导银行业机构在确保日常基础金融服务充足的前提下，对部分营业网点暂停营业或调整营业时间，并做好信息公告解释工作。强调加强行业自律，严禁借疫情渲染炒作金融产品，维护金融市场秩序稳定。

　　全力做好营业场所及服务流程疫情防控工作。督促辖内各银行保险业机构为各营业网点和临柜人员配备必要防护用品，做好卫生防护工作；每日定时进行全面消杀，增加体温检测等防控措施，确保营业网点卫生安全；通过网点电子屏、易拉宝、公告板等方式宣传介绍网上银行、手机银行、自助设备使用方法和流程，引导客户转由网络途径办理业务，减少人员聚集；增派人员做好ATM机、智慧柜员机等自助设备加钞维护工作，保障基础金融服务便捷、稳定。

　　加强对疫情防控工作的金融支持力度。督促辖内各银行业机构积极对接疫情防控医疗产品制造企业，开辟信贷审批绿色通道，加快投放速度，满足企业扩大产能资金需求；对受疫情影响较大，以及有发展前景但暂时受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整还款安排，合理延后还款期限。如，工行成都新都支行不到两天时间即完成1亿元信贷资金审批投放，支持科伦药业(002422,股吧)补充流动资金用于购买医疗物资；农行四川省分行快速审批乐至贵均卫生材料有限公司新增用信额度1900万元，保障口罩等疫情防护物资的生产供应；成都银行仅用7个小时即完成小微企业成都鑫昇利200万元信用贷款的审批到账，并给予4.5%的优惠利率，支持企业开展医用口罩无纺布生产。要求银行业机构根据工作需要确定专门人员坚守岗位，确保财政拨付、社会捐赠、救灾物资购买等款项及时汇划到账。如，中行达州分行4小时内协助当地医保局紧急汇划抗疫资金1000万元；农行成都青白江支行开辟绿色通道，连夜为某跨境电子商务企业加急办理228万元跨境汇款，协助该公司从欧洲紧急采购口罩、防护服等医疗物资。

　　充分发挥保险风险保障作用。督促辖内各保险机构设立疫情专门理赔绿色通道，提供24小时报案受理服务；通过各种途径排查客户承保和出险信息，安排专人主动提供理赔服务指导；简化理赔手续，取消理赔医院、自费药品、诊疗项目、免赔额等各类限制，客户线上提交电子单证即可作为赔付依据，提高理赔效率。强调对感染新型冠状病毒的出险理赔客户要优先处理，适当扩展责任范围，应赔尽赔。如，民生人寿四川分公司通过微信向某确诊客户理赔给付门诊医疗费用1358.8元，并持续做好后续理赔工作。

　　积极履行社会责任。引导辖内各银行保险业机构积极主动通过捐赠款项、物资、保单等形式，为疫情防控工作贡献力量。如，成都银行通过武汉市慈善总会向武汉市捐赠1000万元，用于疫区疫情防控、肺炎病情救治和医护人员保护等工作；建行四川省分行联合建信人寿，为西南医科大学和川北医学院附属医院、附属中医医院第一批援助湖北医疗队共计55名医护人员提供最高80万元保额的组合保障；国宝人寿向驰援武汉的四川医疗救援队队员赠送每人最高55万元的专属保障保险；平安产险设立“抗击疫情一线媒体人保障计划”，为在全省“战疫”一线采访报道的媒体工作者免费提供500份、每人最高50万元的人身意外保障。