兴业银行厦门分行全方位提升服务品质，持续优化支付环境

　　兴业银行厦门分行积极响应党中央、国务院进一步优化支付服务的政策要求，全面发力，在改善外卡受理环境、优化现金使用环境、优化账户服务水平等方面取得了显著成效。

　　改善外卡受理环境

　　兴业银行厦门分行结合当地特色，在人行厦门市分行指定重点区域的周边两公里范围内梳理存量商户，筛选出25户作为重点改造对象。同时，该行与银联商务和通联支付等三方合作收单机构召开专题部署会，针对当前重点区域分行商户分布情况及商户类别，制定下一步改造工作计划。首批改造升级以机场、商场、医院、口岸、涉外酒店类的商户为主要突破口，逐步落地升级工作,改善外卡受理环境。

　　优化现金使用环境

　　兴业银行厦门分行致力于提升优化现金使用环境，持续开展整治拒收人民币现金专项活动，特别关注涉外、涉老、涉民生等重点场景，提升老年人、外籍来华人员等群体的现金支付便利性。结合3.15“消费者权益保护月”活动，加大优化现金服务措施的推广宣传力度。该行还积极为各经营主体提供人民币现金兑换服务，为医院、加油站、地铁等场所办理上门收款和零钞配款，投放、兑换小面额钞票，并为客户清点兑换硬币。同时，设立了“绿色通道”，为老年人客户提供便捷的银行账户和现金存取服务，落地外籍来华人员持银联、Visa和万事达组织发行的境外银行卡到ATM 支取人民币现金。满足老年人、外籍来华人员用现需求。

　　优化账户服务水平

　　兴业银行厦门分行已向总行申请取得境外人士上门开户业务资格，并完成机具升级，规范业务操作流程。该行已配置两台设备供支行上门开户使用，保障一线服务顺利开展。此外，该行在分辖各网点设立专员专岗专柜，确保承担“涉外服务”职责的厅堂专员与专柜第一时间对接，及时解决多样化的支付服务需求，为境外来华人员提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

　　下一步，兴业银行厦门分行将继续响应党中央、国务院进一步优化支付服务提升支付便利性政策要求，全方位打通支付堵点，提升支付服务水平，更好地服务社会民生，为国内外客户提供更加便捷、高效、安全的支付服务。

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